Há motivos de sobra para você fazer compras pela internet:
não é necessário lidar com vendedores inconvenientes; você não precisa encarar
filas enormes para pagar; pode-se pesquisar pelo melhor preço de um produto
rapidamente; você pode comprar no horário que quiser; não raramente, é mais
fácil encontrar o item que você precisa; entre outros.
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| Consultas
podem ser feitas no site www.receita.fazenda.gov.br. Se a situação estiver
“baixada”, “cancelada” ou “inativa”, desista da compra. |
Porém é preciso cautela, infelizmente ainda nos deparamos
com pessoas inescrupulosas que usam a web para efetuar transação não tão idôneas,
vendedores sem que não respeitam os consumidores e efetuam negócios de forma
aleatória.
Desde o início a
segurança do consumidor e a clareza do ato de compra e venda sempre foram
pontos fundamentais para a Criatices. Sempre buscamos fazer tudo de forma
correta, clara e segura e dessa forma fortalecemos nossa marca e fidelizamos
nossos clientes.
Justamente por isso procuramos não informar valores por nossas páginas do Facebook/Instagram, optamos por não negociar através do whatsapp e sempre
direcionamos os clientes para o nosso site.
Tudo porque nosso site é uma
ambiente totalmente seguro, lá disponibilizamos informações detalhadas sobre
cada produto, condições para troca e devolução, condições e dicas de
conservação, etc.
Ainda prezando pelo conforto e segurança de vocês, tivemos a
preocupação de passar para leitores e consumidores algumas dicas úteis para ajudar
a fazer compras on-line bem sucedidas e, consequentemente, evitar transtornos.
Vamos lá?
Intermediadores de Pagamento
Isso possibilita que o cliente “abra uma disputa” e impeça o
pagamento ao vendedor caso não receba seus produtos ou caso eles estejam em
desacordo com o anunciado.
Além disso empresas que funcionam como intermediadoras de
pagamento em lojas virtuais evitam que as informações de cartão de crédito do
comprador sejam compartilhadas, elas são mantidas no mais absoluto sigilo e
segurança.
Troca e Devolução
Por lei, o consumidor que faz compras pela internet tem o
direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 dias (corridos) após o
recebimento do produto ou da assinatura de contrato, desde que a solicitação
seja devidamente formalizada. A loja
deve fornecer informações claras para tanto e devolver todo o valor pago pelo
usuário em tempo hábil. No caso de o produto já ter sido entregue ao
usuário, a devolução não pode ser impedida sob o argumento de que esta não é
feita depois que a embalagem do item é aberta.
Preços muito abaixo
da média
É necessário levar em conta que o preço de um produto sofre
influência de vários fatores, como custo de fabricação, impostos, gastos com
transporte e assim por diante. Logo, uma oferta muita generosa resultaria em
prejuízo para a loja e, como você sabe, nenhum negócio existe para resultar em
perda de dinheiro.
Assim, tome bastante cuidado ao se deparar com preços muito
abaixo do que é praticado pelo mercado. No final das contas, você pode acabar
adquirindo um produto de qualidade duvidosa, portanto, sem garantia ou suporte
do fabricante.
Prazo de entrega
longo ou não informado? Cuidado!
Fique atento quando o prazo de entrega não é informado ou é
confuso, uma vez que a loja tem obrigação de fornecer esta informação de
maneira clara.
Preço e prazo de entrega não são os únicos fatores que devem
ser considerados nas compras on-line. É importantíssimo também pesquisar sobre
a qualidade de atendimento e idoneidade da loja antes de fechar a compra. Para
isso, você pode procurar opiniões a respeito da empresa no Google, na fan page
da loja no Facebook, no instagram e etc. Mas não se iluda, a “popularidade” de
algumas lojas no Instagram, por exemplo, é facilmente adquirida com a compra de
seguidores e até mesmo de curtidas nas fotos.
Dê preferência a
lojas que oferecem vários recursos em seu site
Uma vez que, na internet, o cliente não pode verificar o produto
"ao vivo", a loja on-line deve oferecer o máximo possível de recursos
para facilitar a sua decisão de compra. Para diminuir as chances de a sua
experiência ser frustrada, dê preferência às lojas que têm esse tipo de
preocupação. Elas oferecem, por exemplo:
- Chat on-line para esclarecimento de dúvidas;
- Fotos detalhadas do produto ou até mesmo vídeos;
- Descrições detalhadas de produtos;
- Informações claras sobre prazos de entrega, pagamentos,
frete, entre outros;
- Espaço para que os clientes opinem sobre produtos;
- Organização de categorias e navegação fácil;
- Interação em redes sociais (Facebook, Instagram, Google+,
etc.);
- Opções variadas de pagamento.
Evite fazer compras
na internet a partir de computadores públicos
Sempre que possível, faça as suas compras a partir de
computadores próprios. Máquinas públicas (de uma lan house ou da faculdade, por
exemplo) podem não ter recursos de segurança importantes, como atualizações de
sistema operacional e antivírus, de forma que ali possa existir malwares
capazes de capturar informações pessoais, como login, senhas e número de cartão
de crédito.
Apesar de todos os cuidados, problemas podem ocorrer, por
isso é importante conhecer os seus direitos. O Código de Defesa do Consumidor é
bastante rigoroso, além disso, há várias entidades de auxílio e orientação ao
consumidor, reserve algum tempo para consulta-las pois consumidor bem informado
é consumidor respeitado.
Espero ter ajudado...além de vendedora, também sou fiel consumidora de lojas virtuais e falo com propriedade. Tomando os devidos cuidados, comprar pela web trás muito mais conforto, economia, praticidade e segurança. Adoooooooooro!
Não equece de passar em nossa loja virtual, tá? Já sabe que nela você pode confiar!
Um beijo e boas compras... rsrsrsrs
Anne Danila Cardoso
Referência: http://gazetaonline.globo.com
// http://www.infowester.com/dicascomprasonline.php
